Ein CRM-System ist nicht das Allheilmittel für alle Probleme im Vertrieb!
“Unsere Probleme sind schnell gelöst, wenn wir endlich ein CRM-System haben, was den Namen verdient!”
Diese Aussage traf der für den Vertrieb verantwortlicher Manager eines mittelständischen Unternehmens, bei dem ich eine Vertriebs-Analyse durchgeführt habe.
Wie war die Situation? Offiziell war in dem Unternehmen ein CRM-System vorhanden. Bei genauerer Betrachtung handelte es sich jedoch um ein Urgewächs aus ERP, Buchhaltung mit selbstentwickelten Reporting-Schnittstellen zu MS-Excel, das den Namen CRM-System tatsächlich nicht unbedingt verdient hatte.
Was ist Smarketing?
Marketing? – Kennt jeder. Aber Smarketing? Da sieht die Sache sicher anders aus. Dabei bezeichnet dieser relativ neue Begriff die notwendige Koordination aller Maßnahmen, die auf potenzielle sowie bestehende Kunden gerichtet sind. Gleichzeitig manifestiert Smarketing den Wandel der strategischen Vorgehensweise bei der Digitalisierung erfolgreicher Unternehmen.
Zauberformel Smarketing.Sales + Marketing = SMARKETING
Wenn Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten, erzielt ein Unternehmen mehr Umsatz… +32% jährlich, um genau zu sein. Interessanter Aspekt, oder?
