Unser Kompetenz-Netzwerk
unser Leistungen
Neben unserer eigenen Expertise in Sales-Excellence haben wir über die vielen Jahren ein Netzwerk von spezialisierten Agenturen (Markenkernentwicklung bis Webdesign) und Experten (Freelancer, Interim-Managern) aufgebaut, die an unserer Seite für Sie zur Verfügung stehen.
Wie wir arbeiten
In den vergangenen 25 Jahren haben zahlreiche Studien gezeigt, dass 60 bis 80 Prozent bei der Umsetzung neuer Strategien ihre ursprünglich avisierten Ziele nicht erreichen.
Abhilfe kann ein geschlossener Managementkreislauf schaffen.
Der Kreislauf umfasst fünf Phasen.
Weiterentwickeln
- Marktanalyse und Marktbeobachtung
- Evaluation der Kundenzufriedenheit und der Kundenbedürfnisse
- Restart Inspirieren
Inspirieren
- Problemstellung und Zeitplan
- Welche Fragen wollen wir beantworten?
- Erste Hypothesen zur Problemstellung
- Internes Know-how nutzen
- Erste Ideen mit Kunden thematisieren
- Auftragsklärung, Projektauftrag
Verstehen
- Interne Analyse (Desk Research)
- Kundenbeobachtungen
- Kundenbefragung
- Kundenerlebniskette
- Ist-Customer Journey
- Personas, Ökosystem
Gestalten
- Soll-Customer Journey
- GAP-Analyse
- Performance Diagramm
- Handlungsempfehlungen
- Prototyping
Umsetzen
Üblicher Projekt-Prozess,z. B. Hermes, Scrum,Kanban, hybrides Projektmanagement
